Données de l'entreprise 

Le Guichet Des Bonnes Idées Société Anonyme
Rue Bonaventure 90, 1090 Jette
info@www.leguichetdesbonnesidees.com
+32 486 13 93 68
TVA : BE 0754.434.623

Article 1 : Conditions générales

Le site de commerce électronique www.leguichetdesbonnesidees.com est exploité par Le Guichet Des Bonnes Idées SA dont le siège social est situé Rue Bonaventure 90, 1090 Jette, TVA BE 0754.434.623., offre à ses visiteurs la possibilité d'acheter les produits de sa boutique en ligne.

Les présentes conditions générales (les "Conditions") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique (le "client"). Lors de la passation d'une commande sur la boutique en ligne Le Guichet Des Bonnes Idées, le Client doit accepter expressément les présentes Conditions Générales, acceptant ainsi leur applicabilité à l'exclusion de toutes autres conditions. Toute condition supplémentaire du Client est exclue, sauf si elle a été préalablement acceptée par Le Guichet Des Bonnes Idées SA de manière expresse et écrite.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués sont en euros et comprennent toujours la TVA et tous les autres frais ou taxes obligatoires à la charge du client. Si des frais de livraison, de réservation ou d'administration sont facturés, ils seront indiqués séparément. Le prix indiqué se réfère exclusivement aux articles tels que décrits textuellement. Les photographies d'accompagnement sont destinées à servir d'illustration et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3 : offre

Bien que le catalogue en ligne et le site de commerce en ligne soient élaborés avec le plus grand soin, il est possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les fautes ou erreurs manifestes dans l'offre n'engagent pas Le Guichet Des Bonnes Idées SA. Le Guichet Des Bonnes Idées SA n'est tenu que par une obligation de moyens en ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies. Le Guichet Des Bonnes Idées SA n'est jamais responsable en cas d'erreurs matérielles, typographiques ou d'impression manifestes.

Si le client a des questions spécifiques sur les tailles, les couleurs, la disponibilité, les délais ou les méthodes de livraison, par exemple, il doit d'abord contacter le service clientèle à l'adresse info@www.leguichetdesbonnesidees.com ou par téléphone au +32 486 13 93 68.

L'offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être adaptée ou retirée par Le Guichet Des Bonnes Idées SA à tout moment. Le Guichet Des Bonnes Idées SA ne peut être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela doit être explicitement indiqué dans l'offre.

Article 4 : Achat en ligne, livraison et exécution du contrat

Les articles commandés via la boutique en ligne de www.leguichetdesbonnesidees.com sont uniquement livrés en Belgique, aux Pays-Bas et en France. 

Les commandes passées sur la boutique en ligne sont en principe livrées un à deux jours ouvrables après la commande. Le système suivant est utilisé :

Toutes les commandes sont payées directement par voie électronique via la plateforme financière web proposée sur le site www.leguichetdesbonnesidees.com où sont proposées des options de paiement variées et actuelles.

La livraison sera effectuée par un tiers.
Pour la Belgique, les frais de livraison pour une commande sont de 4,95 EUR TVA comprise pour un montant d'achat de marchandises inférieur à 75 EUR TVA comprise. À partir d'un montant d'achat de 75 euros, les frais de livraison sont gratuits.

Pour la France et les Pays-Bas, les frais de livraison d'une commande sont de 7,25 EUR TVA comprise pour un montant d'achat de marchandises inférieur à 100 EUR TVA Comprise. À partir d'un montant d'achat de 100 euros, les frais de livraison sont gratuits.

Le client recevra un courriel contenant les détails de la livraison. Si le client n'est pas à son domicile, une note sera laissée dans la boîte aux lettres. Le client peut retirer le colis dans un délai de 14 jours (sans compter le jour de la livraison) au bureau de poste ou au point poste indiqué dans le message. Le destinataire peut également demander que le colis soit présenté une seconde fois à la date de son choix.

Le Guichet Des Bonnes Idées SA est en droit de refuser une commande suite à un manquement grave du Client dans le cadre des commandes le concernant. 

Sauf convention contraire ou disposition expresse, les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client, dans le cadre du système de livraison susmentionné.  

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre manquement dans la livraison doit être signalé immédiatement (dans les 24 heures) par le Client au service clientèle de Le Guichet Des Bonnes Idées SA.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui et n'étant pas le transporteur) prend physiquement possession des marchandises. 

Article 5 : Droit de rétractation

Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne sur www.leguichetdesbonnesidees.com

Le client a le droit de se retirer du contrat dans un délai de 14 jours civils sans donner de raison, à l'exception de la verdure vivante (plantes, entre autres).

Le délai de rétractation expire 14 jours ouvrables après le jour où le client ou un tiers désigné par le client, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession des biens. 

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer Le Guichet Des Bonnes Idées SA. L'acheteur doit communiquer sa décision de se retirer du contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, par courrier ou par e-mail info@www.leguichetdesbonnesidees.com andere nog aan te maken op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. 

Pour respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant son exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. 

Le Client doit renvoyer ou remettre les marchandises à Le Guichet Des Bonnes Idées SA, Rue Bonaventure 90, 1090 Jette, Belgique, sans délai et en tout cas au plus tard 14 jours ouvrables à compter du jour où il notifie sa décision de se retirer du contrat. Le client est ponctuel s'il renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours ouvrables.

Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à la charge du client. 

Si le produit retourné a subi une dépréciation quelconque, Le Guichet Des Bonnes Idées BV. se réserve le droit de tenir le Client pour responsable et de réclamer une indemnisation pour toute dépréciation de la valeur du bien résultant de l'utilisation du bien par le Client au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. 

Seuls les articles dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, le mode d'emploi et la facture ou la preuve d'achat peuvent être repris. 
Si le Client se rétracte du contrat, Le Guichet Des Bonnes Idées SA remboursera tous les paiements reçus du Client jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours ouvrables après que Le Guichet Des Bonnes Idées SA ait été informé de la décision du Client de se rétracter. Dans le cas de contrats de vente, Le Guichet Des Bonnes Idées SA. peut attendre jusqu'à ce qu'il ait reçu toutes les marchandises ou jusqu'à ce que le Client ait démontré qu'il a retourné les marchandises, selon ce qui se produit en premier, pour effectuer le remboursement. 

Tout coût supplémentaire résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que celui proposé par Le Guichet Des Bonnes Idées SA ne sont pas remboursés.

Le Guichet Des Bonnes Idées SA rembourse le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel le Client a effectué la transaction initiale, sauf si le Client en a expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne sera imputé au Client pour ce remboursement.

Article 6 : Garantie

En vertu de la loi du 1er septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits légaux. Cette garantie légale s'applique à partir de la date de livraison au premier propriétaire. Aucune garantie commerciale n'affecte ces droits. 

Afin d'invoquer la garantie, le Client doit être en mesure de présenter une preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage original des marchandises.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, ce dernier doit contacter le service clientèle à l'adresse info@www.leguichetdesbonnesidees.com et renvoyer l'article à Le Guichet Des Bonnes Idées SA à ses propres frais.

Si un défaut est détecté, le client doit informer Le Guichet Des Bonnes Idées SA le plus rapidement possible. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé dans un délai de 2 mois après sa découverte par le Client. Après cette période, tout droit à la réparation ou au remplacement s'éteint. Aucune garantie n'est accordée pour la verdure vivante et les défauts doivent être signalés dans les 24 heures.

La garantie (commerciale et/ou légale) n'est jamais applicable aux défauts causés par des accidents, des négligences, des chutes, une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, le non-respect du mode d'emploi ou du manuel, des ajustements ou des modifications de l'article, une utilisation intensive, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Les défauts qui deviennent apparents après une période de 6 mois suivant la date d'achat, ou de livraison le cas échéant, ne sont pas considérés comme des défauts cachés, sauf si le Client peut prouver le contraire. 

La garantie ne s'applique jamais à la verdure vivante. Si le client n'est pas satisfait de sa commande, il est prié de contacter le service clientèle dans les 24 heures pour trouver une solution adéquate.

Article 7 : Service à la clientèle 

Le service clientèle de Le Guichet Des Bonnes Idées SA peut être contacté par téléphone au +32 486 13 93 68par e-mail à info@www.leguichetdesbonnesidees.com ou par courrier à l'adresse de Le Guichet Des Bonnes Idées rue Bonaventure 90, 1090 Jette. Toute plainte peut être adressée à cette adresse. 

Article 8 : Pénalités pour non-paiement

Sans préjudice de l'exercice des autres droits détenus par Le Guichet Des Bonnes Idées SA, en cas de non-paiement ou de retard de paiement, le Client est redevable, de plein droit et sans mise en demeure, d'un intérêt de 10% par an sur le montant impayé à compter de la date du défaut. En outre, le Client sera redevable, de plein droit et sans avertissement, d'une indemnité forfaitaire de 10% du montant en cause, avec un minimum de 25 € par facture. 

Sans préjudice de ce qui précède, Le Guichet Des Bonnes Idées SA se réserve le droit de reprendre les articles qui n'ont pas été payés (en totalité).

Article 9 : Atteinte à la validité - non-renonciation

Si l'une des dispositions des présentes Conditions est déclarée nulle, illégale ou non avenue, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions. 

Le fait que Le Guichet Des Bonnes Idées SA n'exerce pas, à tout moment, l'un des droits énoncés dans les présentes Conditions, ou n'exerce pas l'un de ces droits, ne constitue pas une renonciation à cette disposition et n'affecte pas la validité de ces droits. 

Article 10 : Modification des conditions 

Les présentes conditions générales sont complétées par d'autres conditions auxquelles il est expressément fait référence, ainsi que par les conditions générales de vente de Le Guichet Des Bonnes Idées SA. En cas de divergence, les présentes conditions prévalent. 

Article 11 : Preuve

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve. 

Article 12 : Droit applicable - Litiges

En cas de litige, les tribunaux du siège social de Le Guichet Des Bonnes Idées SA seront compétents. Le droit belge est applicable. Toutefois, il est toujours possible de parvenir à un règlement à l'amiable en recourant à une procédure de médiation ou d'arbitrage.